Workflow manager
De Workflow Manager is een belangrijke module binnen de PTI Planning Suite. Een kernmodule die altijd gebruikt wordt. Het is het mechanisme dat gebruikt wordt om er voor te zorgen dat een opdracht het juiste proces doorloopt binnen de PTI Planning Suite.
Jouw bedrijfsprocessen of diensten zetten wij om in verschillende opdrachten. Of het nu gaat om plaatsingen, onderhoud, reparaties of storingen: wij (her)kennen ze allemaal. De verschillende opdrachten noemen wij opdrachttypen.
Elk opdrachttype heeft binnen de Planning Suite zijn eigen proces. Dit proces doorloopt een aantal stappen. Deze zijn:
- Aanbieden opdracht,
- Bepalen opdrachttype,
- Plannen van de opdracht conform afgesproken SLA,
- Versturen klantcommunicatie om de eindklant te informeren en een first-time-fix te realiseren,
- Vastlegggen werkzaamheden op Mobile App,
- Terugkoppeling verrijkte data.
“Een digitale blauwdruk van jouw werkproces”
Van A tot Z
Met de Workflow Manager wordt de workflow – jouw bedrijfsproces of dienst – per opdrachttype ingericht. De Planning Suite zorgt ervoor dat jouw bedrijfsproces of dienst efficiënt, automatisch en gestructureerd verloopt. De inrichting van het proces is deels geprogrammeerd en deels geconfigureerd. Je ziet eenvoudig in welke stap van het proces de opdracht zich bevindt. Eenmaal ingericht is het zonder meer mogelijk om het proces verder te verfijnen aan de hand van opgedane inzichten. Denk aan timing van de klantuitingen of het inzetten van extra klantcontactmomenten.
Technisch
De module Workflow Manager is gebaseerd op BPMN. Dit staat voor Business Process Model and Notation. Deze internationale standaard voor het modelleren van processen zorgt ervoor dat het proces per opdrachttype duidelijk is voor zowel technische als niet-technische gebruikers. BPMN is voor ons de gemeenschappelijke taal die de communicatiebrug overbrugt die regelmatig voorkomt tussen het ontwerp en de implementatie van een nieuw proces.
Een flexibele basis
Jij legt jouw processen vast in onze workflow manager. Onze software is flexibel, gemakkelijk pas je jouw processen aan. Zodat je altijd meebeweegt met actuele behoeftes.
Totaaloplossing
Creëer specifieke workflows afgestemd op type opdrachten. Zo verlopen al jouw processen optimaal.
Gebruiksgemak
Optimaliseer je processen flexibel vanuit het slimme drag and drop systeem.
Duidelijkheid
Hoe ga je om met veranderingen? Wanneer is een opdracht afgerond? Leg deze werkprocessen vast met behulp van de module Workflow Manager. Zo ben jij overal op voorbereid.
Houd controle
Creëer inzicht in jouw werk processen. Bepaal essentiële actiepunten en stel contactmomenten met jouw klant vast. Zodat jij altijd in control blijft.
Resultaatgericht
Stel jouw afhankelijkheden en variaties op. Zodat jij jouw doestellingen behaalt vanuit een gestroomlijnd proces.
Hulp nodig bij de inrichting van jouw planning of klantcommunicatie?
Onze consultants staan voor je klaar
Andere bekeken ook:
Planning
Projectbeheer
Data koppeling
Iets voor jou?
Laat een berichtje hieronder achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op over de mogelijkheden.
