Vooruitplanning
De vooruitplanning is bedoeld om meerdere opdrachten in te plannen voor een bepaalde periode die voldoen aan de ingestelde criteria en filters.
Je vindt deze functie via Planning → Vooruitplanning.
In de vooruitplanning kun je aangeven voor welke periode opdrachten moeten worden ingepland.
De opgegeven start- en einddatum bepalen het datumbereik van de opdrachten die in aanmerking komen om ingepland te worden.
Gebruik de globale filters om alleen de relevante gegevens op te nemen — bijvoorbeeld alleen de regio waarvoor jij verantwoordelijk bent.
Je kunt hierbij meerdere selecties tegelijk maken.
Zorg ervoor dat in de selectie, naast de al geplande opdrachten, ook de gewenste geëscaleerde en/of onbevestigde oproepen worden meegenomen.
(Meerdere selecties zijn mogelijk.)
Klik op Vernieuwen om het relevante gegevensvolume op basis van jouw selectie te laden.
Alle reeds geplande opdrachten en, afhankelijk van de selectie, geëscaleerde en/of niet-geplande opdrachten worden als relevant gegevensvolume geladen.
De kerncijfers van deze opdrachten worden weergegeven onder Huidige planning.
Dit geeft een overzicht van het volume en de planningssituatie die worden meegenomen in de geplande optimalisatie.
Bezettingsgraad (%)
Geef aan welk percentage van de werkuren per medewerker en per dag mag worden ingepland na optimalisatie.
Max. aantal opdrachten per werknemer
Bepaal hoeveel opdrachten maximaal per medewerker per dag mogen worden ingepland.
Max. optimalisatietijd (sec)
Stel de maximale rekentijd in voor één optimalisatieproces.
Afhankelijk van de hoeveelheid opdrachten die gepland moeten worden, ligt een waarde tussen 40 en 60 seconden doorgaans op een goed niveau.
Algehele optimalisatierun
Geef aan hoe vaak de optimalisatie moet worden uitgevoerd op basis van de ingestelde criteria en filters.
Bijvoorbeeld: bij een waarde van 2x wordt de optimalisatie na de eerste run automatisch nogmaals uitgevoerd om routes verder te verbeteren.
Klik op Planning optimaliseren om de vooruitplanning te starten.
Als de uitkomst van de ingestelde condities niet naar wens is, kun je de vooruitplanning opnieuw uitvoeren totdat het resultaat voldoet aan jouw verwachtingen.