De vooruitplanning is bedoeld om meerdere opdrachten voor een bepaalde periode in te plannen. De vooruitplanning is te vinden via ‘Planning’ -> ‘Vooruitplanning’.
Bij de vooruitplanning is het mogelijk om aan te geven voor welke periode er opdrachten ingepland dienen te worden. De tijdsperiode (start- en einddatum) geeft het datumbereik aan van de opdrachten die in aanmerking komen om ingepland te worden.
Gebruik de globale filters om alleen relevante gegevens op te nemen, bijvoorbeeld alleen de regio waarvoor u verantwoordelijk bent (meerdere selecties zijn mogelijk).
Zorg ervoor dat in de selectie naast de reeds geplande opdrachten ook de gewenste geëscaleerde en/of onbevestigde oproepen mee worden genomen (meerdere selecties zijn mogelijk).
Klik op ‘Vernieuwen’ om in eerste instantie het relevante gegevensvolume op basis van de selectie te laden. Alle reeds geplande opdrachten en -afhankelijk van de selectie- geëscaleerde en/of niet-geplande opdrachten worden als het relevante gegevensvolume geldt geladen.
De kerncijfers van deze opdrachten worden weergegeven in ‘Huidige planning’. Dit geeft een overzicht van het volume en de planningssituatie die in de geplande optimalisatie moet worden opgenomen.
Bezettingsgraad in %: alleen een specifiek percentage van de werkuren wordt per medewerker en per dag gepland na optimalisatie.
Max. aantal opdrachten per werknemer: er kan een specifiek aantal opdrachten per medewerker en per dag gepland worden. Er zit een maximum aan het aantal opdrachten per dag.
Max. optimalisatietijd in sec: Maximale rekentijd voor het proces van 1 optimalisatie. Afhankelijk van de hoeveelheid opdrachten die gepland moeten worden bepaal je deze tijd. 30 à 40 seconden geeft een redelijke tijd weer.
Algehele optimalisatierun: de totale hoeveelheid optimalisaties die uitgevoerd moeten worden. Door op ‘Planning optimaliseren’ te klikken wordt de vooruitplanning gestart.
Indien de uitkomst van de aangegeven condities niet naar wens is, kan de vooruitplanning nogmaals worden gedraaid, totdat de uitkomst naar wens is.