Ongeplande opdrachten

Ongeplande afspraken

Ongeplande afspraken worden onder het planbord weergegeven. Dit zijn afspraken die klaar zijn om ingepland te worden. Je kunt een afspraak handmatig inplannen door deze te slepen via het balkje van de werkopdrachtcode. Zo verplaats je de afspraak eenvoudig naar de gewenste plek op het planbord.

Kolommen in de afspraak­tabel

De afspraak­tabel bestaat uit kolommen die extra informatie over de afspraak tonen:

• Werkopdrachtcode
  Unieke code die aan de werkopdracht is gekoppeld.

• Werkopdrachtgroep
  De groep waartoe de werkopdracht behoort.

• Personengroep
  De personengroep waarvoor de werkopdracht bestemd is.

• Afspraaktype
  Het type afspraak.

• Straat
  Straatnaam van het uitvoeradres.

• Postcode
  Postcode van de locatie.

• Plaats
  Woonplaats of stad van de klant of locatie.

Afspraken verplaatsen in de planning

Je verplaatst afspraken met drag-and-drop. Sleep de afspraak naar de gewenste tijd of medewerker; de planning wordt automatisch bijgewerkt. Dit maakt plannen flexibel en gebruiksvriendelijk.

Na het verplaatsen verschijnt een pop-up. Hier kun je kiezen om de afspraak te laten aansluiten op de vorige of volgende opdracht. Maak je geen keuze, dan blijft de afspraak op de nieuw gekozen tijd staan.

De pop-up toont handige informatie, zoals reistijd, reisafstand en datum/tijd, en voert daarna validaties uit:

• Bloktijden: controle of de afspraak binnen de gecommuniceerde bloktijden valt.

• Werktijden: controle of de afspraak binnen de werktijden van de medewerker valt.

• Afspraaktype: controle of de medewerker bevoegd is voor dit type opdracht.

• Reistijden: controle of de benodigde reistijd past.

• Personengroep: controle of de medewerker onderdeel is van de juiste personengroep.

Contextmenu afspraak

Via rechtermuisklik open je het contextmenu met snelle acties:

• Open in Workorder Tool
  Opent de werkopdracht in de Workorder Tool om details zoals opmerkingen of historie te bekijken.

• Afspraakvoorstellen ophalen
  Haal voorstellen op om de afspraak snel in te plannen.

• Plaats in geheugen
  Zet de afspraak in geheugen om deze snel bij de hand te houden.

Opdracht in geheugen​

Je kunt een opdracht in geheugen plaatsen, bijvoorbeeld als je deze enkele dagen vooruit wilt verplaatsen. Afspraken blijven in geheugen totdat je ze handmatig verwijdert of inplant. In en uit geheugen zetten kan via rechtermuisklik op de afspraak.

Afspraken in geheugen zie je in het opdrachtenoverzicht door op het blauwe clipboard-icoon te klikken.

No-Go afspraak​

Een No-Go afspraak is een afspraak die uit de planning is gehaald om twee redenen:

1. De afspraak is verwijderd door afwezigheid van de buitendienstmedewerker.

2. De afspraak kreeg geen datum in de vooruitplanning en is daarom uit de planning gehaald.

Wanneer een van bovenstaande situaties optreedt, markeert het systeem de afspraak als No-Go zodat je snel een nieuw moment kunt plannen. In het afsprakenoverzicht krijgen No-Go afspraken een rood balkje en kun je filteren op No-Go.

Klik op het No-Go-icoon om alleen No-Go afspraken te tonen. De markering verdwijnt zodra de afspraak opnieuw is ingepland.