Wij zorgen dat mensen thuis precies weten waar ze aan toe zijn. Met heldere afspraken en communicatie voorkomen we dichte deuren en onnodige ritten. De consument weet precies wanneer de monteur komt, wat er gaat gebeuren en kan een afspraak eenvoudig zelf verplaatsen. Zo verloopt elke afspraak voorspelbaar en makkelijk.
Als field service organisatie wil je dat consumenten altijd weten wat ze kunnen verwachten. Duidelijke afspraken en tijdige updates zorgen voor meer vertrouwen en tevredenheid.
Meer afspraakbevestigingen
Duidelijke communicatie en tijdige herinneringen zorgen dat consumenten afspraken sneller bevestigen. Zo sta je voor minder dichte deuren en wordt je planning betrouwbaarder.
Hogere first time fix rate
Door duidelijke en actuele informatie komen monteurs beter voorbereid aan. Dat verkleint de kans op vervolgbezoeken en zorgt dat werkzaamheden in één keer goed worden uitgevoerd.
Hogere klanttevredenheid
Consumenten weten waar ze aan toe zijn dankzij heldere afspraken en actuele statusupdates. Hierdoor neemt frustratie af en groeit het vertrouwen.
De PTI Planning Suite stemt afspraken en communicatie af op de planning. Zo weten consumenten altijd waar ze aan toe zijn en houden ze zelf de regie.
In één portaal krijgt de consument betere communicatie en meer regie over de afspraak.
Ontdek onze software
Vraag vandaag nog je gratis quickscan aan en ervaar de voordelen van de PTI Planning Suite.
