Ontdek slim communiceren
Wij helpen field service organisaties om communicatie duidelijk en automatisch te laten verlopen. Elke consument ontvangt altijd de juiste informatie op het juiste moment.
De basis voor duidelijke communicatie
Deze features geven je grip op je klantcommunicatie en helpen je om consumenten tijdig en duidelijk te informeren. Slimme workflows zorgen ervoor dat afspraken sneller worden bevestigd en wijzigingen automatisch worden opgevolgd.
Mail brief en SMS
Automatiseer je klantcommunicatie met berichten die altijd op het juiste moment worden gestuurd.
Consumentenportaal
Laat consumenten zelf eenvoudig hun afspraak bevestigen of verzetten afgestemd op je bestaande planning.
Servicecenter
Ondersteun medewerkers met één centrale tool voor afspraken, contactregistraties en notities.
Voice responsive system
Laat consumenten telefonisch afspraken bevestigen of verzetten via een automatisch systeem.
Mail, brief en SMS
Overzicht en grip
Automatische klantcommunicatie loopt altijd synchroon met je planning. Je ziet welke berichten zijn verstuurd, welke reactie binnenkomen en waar nog actie nodig is. Zo voorkom je misverstanden en blijven afspraken soepel verlopen.
- Houd overzicht over alle communicatie
- Zie direct de reacties en status
- Zorg dat klanten altijd op de hoogte zijn
Consumenten-
portaal
Regelen en ontzorgen
Met het consumentenportaal geef je consumenten zelf de mogelijkheid om afspraken te bevestigen of te verzetten. Alleen tijdsloten die passen binnen jouw planning worden getoond, zodat jij altijd de regie behoudt.
- Laat klanten zelf hun afspraken beheren
- Beperk onnodig belverkeer
- Versnel het planningsproces
Communiceer beter met realtime inzicht
Volg elke stap
Bepaal welke communicatie extra aandacht vraagt en zorg dat afspraken duidelijk blijven voor iedereen.
Servicecenter
Inzicht en ondersteuning
Het servicecenter biedt medewerkers een centrale plek om afspraken te beheren, zonder toegang tot het volledige planbord. Zo werkt iedereen met dezelfde actuele informatie en blijft de planning overzichtelijk.
- Ondersteun medewerkers vanaf één plek
- Beheer afspraken zonder planbord
- Houd informatie altijd actueel
Voice Response System
Automatisch en efficiënt
Met het Voice Response System regelen consumenten afspraken telefonisch via een automatisch systeem. Bevestigingen en wijzigingen worden direct verwerkt in de planning, zonder tussenkomst van medewerkers.
- Automatiseer telefonische bevestigingen
- Verminder druk op het servicecenter
- Verwerk afspraken zonder tussenkomst
Wat zijn de voordelen?
Door onze slimme communicatiefeatures weten kanten, planners en monteurs altijd waar ze aan toe zijn. Automatische updates en reminders zorgen voor duidelijke afspraken, meer bevestigingen en minder handmatig werk.
Altijd duidelijk
Consumenten weten precies wat er van hen wordt verwacht. Heldere berichten op het juiste moment zorgen dat afspraken sneller worden bevestigd
Meer bevestigingen
Slimme herinneringen vergroten de kans dat afspraken doorgaan. Zo staan monteurs minder vaak voor een dichte deur en voorkom je onnodige ritten.
Minder handmatig werk
Automatische communicatie scheelt tijd voor planners en servicecenters. Losse belrondes of handmatige opvolging zijn niet meer nodig. De software regelt het en jij houdt het overzicht.
Ontdek nog meer features
We zorgen voor meer dan alleen overzichtelijke communicatie. Met onze features sluit communicatie altijd aan op wat er gepland en uitgevoerd wordt. Zo worden afspraken, updates en rapportages altijd op elkaar afgestemd.
Wat onze klanten zeggen
Dit is waarom bedrijven voor PTI kiezen:
We zijn heel blij met de PTI Planning Suite. Als we een nieuwe planner hebben, kan diegene er binnen één week mee werken. Het systeem is praktisch en de app is gemakkelijk te gebruiken voor onze monteurs.
PTI Planning Suite
Tijn van Nuland
Kemkens
PTI zorgt ervoor dat wij 95% van onze meterstanden binnenkrijgen. Ze nemen ons veel werk uit handen en blijven continu verbeteren om dit te verhogen. Wij zijn trotse gebruikers van hun applicaties.
Meteropname
Dirk Huurman
Dunea
Word ook één van de 3.000+ tevreden klanten
Vraag vandaag nog je gratis quickscan aan en ervaar de voordelen van de PTI Planning Suite.