
Het meterwissel proces
Om de zoveel jaar moeten netbeheerders en nutsbedrijven meters vervangen in de meterkast. Een meterwissel lijkt op papier een eenvoudige en repeterende handeling. Toch schuilt er achter elke wissel een logistieke puzzel. Klanten moeten thuis zijn. Monteurs moeten op tijd zijn. En planners balanceren tussen volle routes, spoedklussen en no-shows. Het resultaat? Vertraging, frustratie en onnodige kosten.
Waarom traditionele aanpak niet meer werkt
Veel organisaties werken nog met Excel of versnipperde systemen voor hun meterwissels. Dat gaat goed, totdat de volumes toenemen of er flexibiliteit nodig is. Plots ontstaat chaos: planningen lopen uit, monteurs staan voor gesloten deuren en klanttevredenheid daalt.
Bij grootschalige metervervangingen – bijvoorbeeld in het kader van de energietransitie – is dat onhoudbaar. Zeker als je weet dat gemiddeld 30% van de afspraken niet doorgaat door miscommunicatie of afwezigheid van de klant.
De sleutel? Slim plannen én communiceren
Wat werkt dan wél? Succesvolle organisaties kiezen voor een geïntegreerde aanpak. Ze combineren realtime planning met geautomatiseerde klantcommunicatie. Zo krijgt elke klant een heldere afspraakbevestiging, een herinnering én de mogelijkheid om zelf te verplaatsen. Gevolg: minder no-shows, minder herhaalbezoeken en een hogere first-time-fix.
Bijvoorbeeld met oplossingen zoals de PTI Planning Suite. Deze slimme software koppelt planningen aan klantwensen, optimaliseert routes automatisch en stuurt communicatie op maat. Zo verlopen meterwissels soepeler, sneller én duurzamer.
Kan het ook duurzaam? Ja!
Elke mislukte meterwissel betekent extra ritten, meer kilometers en dus meer CO₂. Met slimme routeoptimalisatie en beter klantcontact bespaar je dus niet alleen tijd, maar ook uitstoot. Uit klantcases blijkt dat organisaties met PTI tot wel 20% op reisbewegingen en loonkosten besparen. Bovendien maakt minder frustratie op de werkvloer het werk ook prettiger voor monteurs. Zij kunnen weer elke dag genieten van hun welverdiende lunchpauze.
Daarnaast kan het verwerken van de oude meters ook duurzaam. Bijvoorbeeld via Metering as a Service van PTI. Alle schakels zijn in één proces verbonden en oude meters worden verwerkt via gecertificeerde processen, in samenwerking met sociale werkplaatsen. Duurzaam én inclusief.
Voor wie is dit relevant?
Elke organisatie die te maken heeft met grootschalige metervervanging of -onderhoud. Denk aan:
-
Netbeheerders
-
Meetbedrijven
-
Technische dienstverleners in de energie- en watersector
Vooral als je werkt met grote volumes, is automatiseren geen luxe maar noodzaak.
Van onrust naar routineklus
Al ruim 30 jaar lopen wij rond in de wereld van elektriciteits-, gas- en drinkwaterbedrijven en hebben we meer dan 5 miljoen meterwissels uitgevoerd. Daarom weten wij: een geslaagde meterwissel is zeker geen toeval. Het is het resultaat van een gestroomlijnd proces. Van klantcommunicatie en planning tot uitvoering en terugkoppeling. En dat kan gewoon zonder gedoe.
Benieuwd hoe jij jouw meterwissel proces kan verbeteren?
Vraag een vrijblijvende demo aan. We vertellen je alles over onze PTI Planning Suite en de mogelijkheden voor jouw bedrijf.

