Het efficiënt managen van buitendienst medewerkers door operationeel inzicht en eenduidige communicatie. Een belangrijk onderdeel zijn de realtime updates bij veranderende werkomstandigheden. Als een monteur zich ziek meldt kan op een snelle manier een andere monteur ingepland worden.
Daarnaast behelst Field Service Management goede documentatie van klantgegevens zodat de buitendienstopdracht na één contactmoment wordt voltooid.
