De samenwerking met Student Housing
SSH (Stichting Studenten Huisvesting) beheert ruim 19.000 studentenkamers in steden zoals Groningen, Utrecht, Rotterdam, Tilburg en Zwolle. Het doel van SSH is om studenten een efficiënte en centrale manier te bieden om woonruimte te vinden en tegelijkertijd de servicekosten nauwkeurig en transparant af te rekenen. Freddy van den Brink, medewerker servicekosten bij SSH, vertelt hoe PTI hen ondersteunt in deze missie.
De software zorgt voor transparantie. Bijna geen enkele student gaat in beroep, omdat onze afrekeningen eerlijk en goed onderbouwd zijn dankzij de hulp van PTI.
De uitdaging
De jaarlijkse afrekening van servicekosten voor duizenden kamers bracht eerst een hoop uitdagingen met zich mee. Het efficiënt en accuraat meten op zo veel locaties was niet ideaal. “Eerst deden we zelf de meteropnames,” zegt Freddy. “Maar met zoveel studentenpanden was dit simpelweg niet efficiënt. Afspraken maken, panden bezoeken en gegevens handmatig verwerken kostte té veel tijd. Daarnaast was het lastig om consistent betrouwbare gegevens te verzamelen.”
Freddy ging daardoor op zoek naar een oplossing die niet alleen tijd bespaart, maar ook gebruiksvriendelijk was voor zowel de studenten als beheerders. Zo kwam hij uit bij PTI.
De oplossing
Drie jaar geleden begon de samenwerking tussen SSH en PTI. PTI introduceerde een innovatieve, gebruiksvriendelijke meteropname-app die volledig werd afgestemd op de behoeften van SSH. Freddy licht toe: “Met de meteropname-app kunnen studenten zelf hun meterstanden doorgeven via een eenvoudig klantenportaal. Als een ingevoerde meterstand afwijkt van onze gegevens, moeten studenten direct een foto van hun meter uploaden. Dit voorkomt fouten en bespaart ons enorm veel werk.”
Ook de beheerders van SSH profiteerden van de app. “Beheerders wilden snel en eenvoudig meterstanden kunnen invoeren terwijl ze op locatie zijn. Dankzij de verbeterde app is dit nu mogelijk. Alle benodigde gegevens, zoals de locatie en stand van meters, zijn hierin direct beschikbaar. Beheerders zijn enthousiast: ze kunnen nu in enkele minuten meterstanden opnemen en hoeven niet meer terug naar kantoor om deze handmatig in te voeren. Het scheelt ze veel tijd en werk.”
De impact
De implementatie van PTI’s oplossing heeft al concrete resultaten opgeleverd voor SSH:
1. Betrouwbaarheid: 98% van de afrekeningen van SSH zijn nu accuraat, mede dankzij de verbeterde dataverzameling.
2. Hoge responspercentages: bij studenten wordt nu een opnamepercentage van 95 – 100% gehaald.
3. Tijdbesparing: beheerders werken efficiënter, doordat zij direct op locatie gegevens kunnen invoeren.
De samenwerking tussen SSH en PTI heeft geleid tot een efficiëntere en klantvriendelijkere werkwijze. “PTI verlaagt de drempel om meterstanden door te geven en maakt het proces transparant en betrouwbaar,” concludeert Freddy. “We zien PTI echt als een partner in plaats van een leverancier.” Met de bewezen voordelen van PTI’s oplossingen kijkt SSH met vertrouwen uit naar de verdere samenwerking.
Weten wat wij voor jouw bedrijf kunnen betekenen?
Neem contact met ons op, zodat we de beste oplossing voor jouw uitdaging kunnen vinden. Onze experts staan voor je klaar.
